SSS
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Genel Bilgiler
Med24Pro.com nedir?
Med24Pro.com, tıbbi cihazlar ve sağlık ürünleri konusunda uzmanlaşmış bir çevrimiçi mağazadır. Yüksek kaliteli ürünler, hızlı teslimat ve olağanüstü müşteri hizmeti sunuyoruz.
Med24Pro’dan kimler alışveriş yapabilir?
Mağazamız özel müşterilere, işletmelere, sağlık çalışanlarına açıktır. Herkes rahatlıkla çevrimiçi sipariş verebilir.
2. Siparişler ve Ödemeler
Siparişimi nasıl verebilirim?
1. Bir ürün seçin ve sepetinize ekleyin.
2. Ödeme adımına geçin.
3. Teslimat adresinizi girin ve ödeme yöntemini seçin.
4. Siparişinizi verin.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kabul ediyoruz:
• Kredi kartları (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Anında Banka Havalesi
• Klarna (Sonradan Ödeme ve Taksit)
• Uygulanabilirse diğer yöntemler
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Evet, siparişiniz gönderilmediği sürece siparişinizi iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Lütfen en kısa sürede support@med24pro.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
3. Kargolama ve Teslimat
Teslimat ne kadar sürer?
Teslimat genellikle Almanya içinde 1-3 iş günü, uluslararası siparişlerde ise 3-5 iş günü sürmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
• Yurtiçi kargo (Almanya): 5,90 € veya 100 € üzeri siparişlerde ücretsiz.
• Uluslararası nakliye: örneğin bölgeye/ülkeye göre değişir.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, siparişiniz kargoya verildikten sonra gönderinizi takip edebilmeniz için takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız.
4. İade ve Değişim
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürünü kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
1. [destek e-postası] adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
2. Size iade etiketi göndereceğiz.
3. Ürünü bize geri gönderin, iadenizi işleme koyalım.
Ürünüm hasarlı gelirse ne olur?
Bir ürün hasarlı veya arızalı gelirse lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bir değiştirme veya geri ödeme ayarlayacağız.
5. Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:
• E-posta: [ support@med24pro.com ]
• Telefon: [+49 1516 459 69 86]
• Canlı Sohbet: Web sitemizde 7/24 mevcuttur
Müşteri hizmetleri saatleriniz nelerdir?
Müşteri hizmetleri ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir.
6. Güvenlik ve Gizlilik
Kişisel bilgilerim Med24Pro'da güvende mi?
Evet, kişisel verilerinizi sıkı bir gizlilikle ele alıyoruz ve yalnızca siparişinizi işlemek için kullanıyoruz. Tüm veriler GDPR düzenlemelerine uygun olarak korunmaktadır.
Ödeme bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır, ödeme detayları saklanmaz. Tüm ödemeler sertifikalı ödeme sağlayıcıları aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.
7. Ek Sorular
Ya sorumu burada bulamazsam?
Ek sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar!
İletişim Bilgileri
• E-posta: support@med24pro.com
• Telefon: +49 151 6 459 69 86